หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฎเพชรบุรี ได้เปิดสอนและผ่านการรับรองของสำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา (สกอ.) เมื่อ 18 พฤศจิกายน พ.ศ.2549 ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพ (จารึก ชูกิตติกุล, 2553 : 6) คือ วิทยาการคุณภาพที่บูรณาการเข้ากับเทคโนโลยีชั้นสูง (advanced technologies) หรือคอมพิวเตอร์ แล้วก็ให้เกิดเครื่องมือใหม่ที่เรียกว่าเทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพที่มีลักษณะเป็นเทคโนโลยีชั้นสูงเช่นเดียวกัน เพราะบูรณาการเข้ากับคอมพิวเตอร์ซึ่งทำให้ระเบียบวิธีคุณภาพ (Quality methodologies) มีประสิทธิภาพสูงสุด
วิชาเทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพ มีลักษณะเฉพาะที่กำหนดไว้ดังนี้ (จารึก ชูกิตติกุล, 2548 : 6-8 )
- เป็นสาขาวิชาแบบสหวิทยาการ (Interdisciplinary) ที่ค้นคว้าบูรณาการศาสตร์ด้านคุณภาพเข้ากับเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสร้างเทคโนโลยีชั้นสูงของคุณภาพสำหรับการจัดการผลิต และบริการองค์กรวิชาชีพต่างๆ
- เป็นการออกแบบและ/หรือพัฒนาเทคโนโลยีชั้นสูง เพื่อประโยชน์ในการผลิตเครื่องมือคุณภาพโดยใช้กระบวนการวิจัยและพัฒนา (R&D)
- องค์ความรู้ต้องเกิดจากการบูรณาการศาสตร์สามประเภท (ดูภาพประกอบที่ 2.11) ได้แก่
- วิทยาการคุณภาพของศาสตร์หลัก เช่น การศึกษา การบริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ การวิจัย สาธารณสุข เศรษฐศาสตร์ การอุตสาหกรรม จิตวิทยา เป็นต้น
- ระเบียบวิทยาการและเทคนิคคุณภาพ เช่น การบริหารคุณภาพเบ็ดเสร็จ ผู้จัดการนาทีเดียว สุดยอดการบริการ นิสัยดีเจ็ดประการ องค์การแห่งการเรียนรู้ บาลานซ์สกอร์คาร์ด ปัญญาอารมณ์ ซิกซ์ ซิกม่า เป็นต้น
- ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นเครื่องมือที่บูรณาการเข้ากับศาสตร์และวิธีการในสองประการข้างต้น เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพในแนวใหม่ที่มีเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นส่วนช่วยให้เทคโนโลยีสานสนเทศฉลาดได้
จารึก ชูกิตติกุล (2548 : 10-11) กล่าวถึงทฤษฎีเทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพว่ามีอยู่ 2 ทฤษฎี ที่จะนำไปใช้ในการวิจัย แต่ละทฤษฎีมีตัวแบบทางความคิด ดังนี้
ทฤษฎีที่ 1
ทฤษฎีแรกนี้เริ่มที่การนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) เข้าไปเสริมวิทยาการคุณภาพ (คิวเอ็ม) ให้มีรูปแบบบูรณาการเป็นองค์ความรู้ใหม่ คือ เทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพ (คิวไอที) และผลิตต้นแบบหรือระบบของคิวไอที คือ ซีเอคิวไอ ให้องค์การธุรกิจหรือองค์การภาครัฐเป็นการเฉพาะยุทธศาสตร์คุณภาพขององค์การนั้นๆ
ทฤษฎีที่ 2
ทฤษฎีที่สองเริ่มที่นำวิทยาการคุณภาพ (คิวเอ็ม) เข้าไปประยุกต์กับเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) ให้มีคุณภาพสูงขึ้น (การออกแบบระบบสถาปัตยกรรมหรือการพัฒนาซอฟต์แวร์) อันจะทำให้เทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพ (คิวไอที) ที่สามารถผลิตต้นแบบสถาปัตยกรรมหรือระบบคิวไอที หรือซีเอคิวไอ ให้องค์การธุรกิจหรือองค์การภาครัฐเป็นการเฉพาะยุทธศาสตร์คุณภาพขององค์การนั้นๆ
จากที่กล่าวมาเห็นได้ว่า การวิจัยการพัฒนาตัวแบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพจัดการความรู้ด้วยเว็บบล็อกนี้ เป็นไปตามหลักการในวิชาการเทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพ โดยได้ดำเนินบูรณาการศาสตร์ 3 ประเภทเข้าด้วยกัน ได้แก่ กระบวนการจัดการความรู้ กระบวนการดีเมอิกตามระเบียบวิธีการและเทคนิคคุณภาพซิกซ์ ซิกม่า และเทคโนโลยีเว็บบล็อก แล้วก่อให้เกิดเป็นตัวแบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพจัดการความรู้ด้วยเว็บบล็อก ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสารสนเทศคุณภาพที่มีลักษณะเป็นเทคโนโลยีชั้นสูงด้วย ดังภาพประกอบที่ 2.12
ตัวแบบทางความคิดดังกล่าว คือ การนำวิธีการและเทคนิคคุณภาพมาประยุกต์กับเทคโนโลยีเว็บบล็อก เพื่อให้เกิดคุณภาพ แล้วนำไปใช้ในการจัดการความรู้ ซึ่งจะทำให้การจัดการความรู้นั้นมีคุณภาพตามไปด้วย
************************************
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น